Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hvl88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược trực tuyến tại website hvl88.com, ứng dụng di động hvl88 (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng, cổng thanh toán tích hợp và mọi tính năng, dịch vụ liên quan khác.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đối tượng sau:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hvl88.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên nền tảng hvl88.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hvl88 qua bất kỳ kênh nào.
• Đối tác và cộng tác viên có quan hệ hợp tác với hvl88 (áp dụng các điều khoản phù hợp).

hvl88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, chỉ ở mức độ cần thiết và tương xứng với mục đích xử lý:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng hvl88, hệ thống sẽ tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang bạn đã xem trong phiên làm việc.
• Dữ liệu hoạt động trong trò chơi: lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6).

hvl88 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng hvl88.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp của thành viên.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp theo chương trình chơi có trách nhiệm của hvl88.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của hvl88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa hvl88 và thành viên (bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các trường hợp trên (như gửi email tiếp thị), hvl88 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và tôn trọng quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

hvl88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phân tích, hỗ trợ khách hàng và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Mỗi đơn vị đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với hvl88.
• Cơ quan pháp luật: hvl88 có thể cung cấp thông tin cho các cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp hvl88 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

hvl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động bình thường. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng (các trang được truy cập nhiều, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể nhằm phục vụ việc phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị nội bộ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng hvl88.

hvl88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (sử dụng TLS/SSL 256-bit) và khi lưu trữ (sử dụng AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, với cơ chế xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ li ệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: hvl88 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng để liên tục cải thiện hệ thống phòng thủ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

hvl88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ không quá 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của hvl88.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà hvl88 đang nắm giữ:

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, hvl88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, chẳng hạn như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn và bạn đã được thông báo về điều này.

hvl88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên hvl88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

hvl88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, hvl88 sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hvl88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hvl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Bộ phận phụ trách: Phòng Bảo vệ Dữ liệu & Quyền riêng tư – hvl88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 tại hvl88.com bằng tiếng Việt